Politica de Confidențialitate privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Despre Noi și Modalități de Contact

LeuAuto reprezintă denumirea comercială a SC Pelinii Events SRL, o societate cu răspundere limitată de naționalitate română, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J23/1265/2020 și având codul unic de înregistrare 42398409. Sediul nostru social este situat în Ilfov, Bragadiru.

Pentru a ne împărtăși opiniile sau pentru a solicita informații suplimentare referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă invităm să contactați Responsabilul cu Protecția Datelor al LeuAuto:

• Adresă de e-mail: leu.pieseauto@gmail.com
• Adresă poștală: Ilfov, Bragadiru, Strada Câmpia Libertății, nr. 3, Cod 077025, în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor.

Suntem dedicați transparenței și protecției datelor dumneavoastră personale și vă asigurăm că opiniile și întrebările dumneavoastră sunt întotdeauna binevenite.

Categorii de date cu caracter personal prelucrate

În cadrul activităților noastre, LeuAuto colectează date cu caracter personal direct de la dumneavoastră, asigurându-ne că aveți control asupra informațiilor pe care le furnizați. Astfel, prin intermediul Site-ului leuauto.ro, colectăm următoarele date:

• Date de identificare și contact: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon mobil și/sau fix.
• Informații suplimentare: fotografie, genul, nickname-ul, data nașterii, nivelul educației, adresele de livrare, adresa alternativă de e-mail.
• Date de plată: datele cardului bancar utilizat pentru tranzacții.
• Date despre autovehicule: numărul de înmatriculare al vehiculului, numărul de identificare al vehiculului (seria șasiului / VIN), codul motorului, seria motorului, puterea motorului, capacitatea cilindrică a motorului, tipul caroseriei, numărul de uși, tip combustibil, data fabricației, anul înmatriculări, constructorul, modelul, fotografie, kilometrajul, data efectuării ITP-ului, data de valabilitate a ITP-ului, data efectuării RCA-ului, data de valabilitate a RCA-ului, data efectuării rovinietei, data de valabilitate a rovinietei, data de valabilitate a stingătorului, data de valabilitate a trusei medicale.

Pentru a vă oferi o experiență personalizată, putem colecta și prelucra informații referitoare la comportamentul dumneavoastră în timpul vizitelor pe Site, inclusiv prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, conform Politicii de cookie-uri.

Vă asigurăm că nu colectăm sau prelucrăm date sensibile, așa cum sunt definite de Regulamentul general privind protecția datelor. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

Scopurile și temeiurile prelucrării datelor cu caracter personal

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod responsabil și transparent, în conformitate cu legislația aplicabilă. Prelucrăm aceste date în următoarele scopuri:

1. Prestarea serviciilor LeuAuto în beneficiul dumneavoastră

Acest scop general include, dar nu se limitează la:

• Crearea și administrarea Contului pe platforma LeuAuto;
• Procesarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
• Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră cu privire la comenzile plasate sau la bunurile și serviciile LeuAuto.

Prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este necesară în majoritatea cazurilor pentru încheierea și executarea unui contract între LeuAuto și dumneavoastră. De asemenea, anumite prelucrări sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv cea fiscală și contabilă.

2. Îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne străduim constant să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații referitoare la comportamentul dumneavoastră de Cumpărător/Utilizator în cadrul LeuAuto, în vederea analizării și îmbunătățirii produselor și serviciilor existente, precum și pentru dezvoltarea de noi produse și servicii în beneficiul dumneavoastră. Aceste activități se bazează pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, asigurându-ne că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale nu sunt afectate. În cazul în care doriți să vă exercitați dreptul de opoziție, vă rugăm să ne transmiteți solicitarea folosind formularul de contact sau la adresa menționată în secțiunea de Contact.

3. Marketing

Dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele și serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite, în numele LeuAuto sau al oricărei societăți din grupul nostru, mesaje de tip e-mail, SMS, apeluri telefonice, notificări push etc., conținând informații generale și tematice, oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea "Cont/Coșul meu" sau "Cont/Favorite" sau pentru care ați manifestat interes de achiziție, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie. Pentru a vă furniza informații de interes, putem utiliza anumite date referitoare la comportamentul dumneavoastră de cumpărător (de exemplu, produsele vizualizate, adăugate în wishlist sau achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră, iar deciziile luate pe această bază nu au efecte legale asupra dumneavoastră și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

În majoritatea cazurilor, comunicările de marketing se bazează pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin:

• Modificarea setărilor din contul de client;
• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor primite de la noi;
• Contactarea LeuAuto folosind detaliile de contact descrise în secțiunea de Contact.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care utilizăm informații despre dumneavoastră pentru un interes legitim, ne asigurăm că toate măsurile necesare sunt luate pentru ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând să oprim prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing, iar noi vom da curs cererii dumneavoastră.

4. Apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială, inclusiv:

• Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei LeuAuto față de atacuri cibernetice;
• Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
• Măsuri de gestionare a altor riscuri diverse.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, asigurându-ne că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale. De asemenea, în anumite cazuri, ne bazăm prelucrarea pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislația aplicabilă.

5. Înregistrarea convorbirilor telefonice cu reprezentanții LeuAuto

Atunci când interacționați telefonic cu reprezentanții LeuAuto, convorbirile pot fi înregistrate în scopul evaluării și îmbunătățirii calității serviciilor oferite, precum și pentru a asigura un răspuns adecvat solicitărilor și reclamațiilor dumneavoastră. Veți fi informat despre această înregistrare înainte de începerea apelului; continuarea convorbirii va fi considerată consimțământul dumneavoastră pentru această prelucrare. Dacă nu sunteți de acord cu înregistrarea, aveți opțiunea de a ne contacta prin alte canale, precum e-mail.

Consimțământul exprimat pentru înregistrarea apelului poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii. Cu toate acestea, anumite înregistrări pot fi păstrate ulterior, în baza interesului legitim al LeuAuto sau pentru conformarea cu obligațiile legale aplicabile.

Pentru a evita solicitarea repetată a consimțământului în cazul apelurilor efectuate într-un interval mai scurt de 24 de ore, informarea inițială și consimțământul acordat vor fi considerate valabile pentru toate apelurile din acest interval.

Prelucrarea datelor în acest context se bazează pe consimțământul dumneavoastră, exprimat prin continuarea apelului, și pe interesul legitim al LeuAuto de a asigura calitatea serviciilor, de a evalua performanța angajaților și de a preveni eventuale fraude.

Durata de stocare a datelor cu caracter personal

Ca regulă generală, datele dvs. cu caracter personal vor fi păstrate atât timp cât dețineți un cont activ pe platforma LeuAuto. În anumite circumstanțe, legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime pot impune păstrarea anumitor informații și ulterior închiderii contului. Totodată, aveți dreptul de a solicita oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, solicitări la care vom răspunde prompt.

Divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a asigura furnizarea optimă a serviciilor noastre, este posibil să transmitem sau să oferim acces la anumite date cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari:

• Furnizori de servicii IT: Pentru mentenanța și dezvoltarea sistemelor noastre informatice.
• Furnizori de servicii de curierat: Pentru livrarea produselor comandate.
• Furnizori de servicii de plată/bancare: Pentru procesarea tranzacțiilor financiare.
• Furnizori de servicii de marketing/telemarketing: Furnizori de servicii de marketing/telemarketing: Pentru informarea dumneavoastră despre oferte și promoții relevante.
• Furnizori de servicii de cercetare de piață: Pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor și produselor noastre.
• Societăți de asigurare: Pentru gestionarea riscurilor și asigurarea produselor.
• Alte societăți cu care dezvoltăm programe comune: Pentru ofertarea pe piață a bunurilor și serviciilor noastre.

În situațiile în care avem o obligație legală sau este necesar pentru a ne proteja un interes legitim, putem divulga anumite date cu caracter personal autorităților publice competente.

Ne angajăm să asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terțe părți se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte adecvate.

Transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal către țări terțe

Ca regulă generală, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt stocate și prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene (UE) și al Spațiului Economic European (SEE).

În situația în care datele dumneavoastră vor fi transferate către țări din afara UE sau SEE, acest transfer va fi realizat în conformitate cu prevederile legale aplicabile, utilizând una dintre următoarele măsuri:

• În baza unei decizii a Comisiei Europene care confirmă că țara terță asigură un nivel de protecție adecvat pentru datele cu caracter personal;
• Prin aplicarea regulilor corporatiste obligatorii aprobate conform articolului 47 din Regulamentul (UE) 2016/679;
• Prin utilizarea clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană, conform Deciziei de punere în aplicare (UE) 2021/914.

În plus, dacă evaluăm că aceste măsuri nu oferă un nivel suficient de protecție, vom implementa măsuri tehnice și/sau organizatorice suplimentare, în conformitate cu recomandările Comisiei Europene, pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră.

Pentru informații suplimentare despre țările în care transferăm datele dumneavoastră și despre garanțiile implementate, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate anterior, sau puteți consulta documentele:

• Decizii de adecvare
• Recomandări ale Comisiei Europene
• Clauze contractuale standard

Protecția Avansată a Datelor cu Caracter Personal

La LeuAuto, ne angajăm ferm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice conforme cu standardele industriei pentru a preveni accesul neautorizat, utilizarea ilegală, pierderea sau distrugerea acestora.

În ceea ce privește tranzacțiile financiare, colaborăm cu procesatorul de plăți. Toate informațiile legate de plăți sunt criptate folosind tehnologia HTTPS cu criptare TLS 1.2, asigurând astfel o protecție robustă a datelor financiare.

Datele personale sunt transmise utilizând algoritmi de criptare de ultimă generație și stocate pe servere securizate, beneficiind de mecanisme de redundanță pentru a preveni pierderile accidentale.

De asemenea, instruim periodic personalul nostru cu privire la importanța protejării datelor cu caracter personal și implementăm proceduri interne stricte pentru a asigura conformitatea cu reglementările în vigoare.

Totuși, este important de reținut că transmiterea informațiilor prin internet sau alte rețele publice nu este complet sigură. Există riscul ca datele să fie interceptate și utilizate de terțe părți neautorizate. Deși depunem toate eforturile pentru a proteja informațiile personale, nu putem garanta securitatea absolută a acestora în afara sistemelor noastre controlate.

Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) conferă fiecărei persoane o serie de drepturi esențiale în legătură cu datele sale cu caracter personal. Aveți posibilitatea de a solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea oricăror informații incorecte, restricționarea prelucrării acestora sau, după caz, ștergerea lor. De asemenea, vă puteți opune prelucrării sau puteți solicita transferul datelor către un alt operator (portabilitatea datelor).

Totodată, beneficiați de dreptul de a formula o plângere către autoritatea competentă de supraveghere ori de a vă adresa instanței de judecată. Mai multe detalii despre fiecare drept în parte sunt disponibile în secțiunea de mai jos.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact furnizate anterior.

Aspecte importante în exercitarea drepturilor dumneavoastră:

Identificare: Pentru a vă proteja confidențialitatea, solicităm ca cererile privind datele cu caracter personal să fie transmise de pe adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră LeuAuto. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă solicita informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea.

Taxe: În mod normal, exercitarea drepturilor dumneavoastră nu presupune plata vreunei taxe. Totuși, în cazul în care cererea este vădit nefondată, excesivă sau repetitivă, putem percepe un tarif rezonabil. Orice astfel de costuri vor fi comunicate în avans.

Timp de răspuns: Ne propunem să răspundem oricărei cereri valide într-un termen de cel mult 30 de zile. Dacă solicitarea este complexă sau sunt depuse mai multe cereri simultan, acest termen poate fi extins la maximum 60 de zile, cu notificare prealabilă.

Protejarea drepturilor altor persoane: Putem refuza parțial o cerere în cazul în care aceasta aduce atingere drepturilor și libertăților altor persoane vizate.

Drepturile dumneavoastră în detaliu

1. Dreptul de acces:

Puteți solicita:

• Confirmarea dacă LeuAuto prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal;
• Acces la o copie a acestor date;
• Informații detaliate privind modul de prelucrare: scopurile, destinatarii, eventualele transferuri internaționale, durata de stocare, sursa datelor (dacă nu au fost colectate direct de la dumneavoastră) și drepturile aferente.
2. Dreptul la rectificare:

Aveți dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor dumneavoastră în cazul în care acestea sunt inexacte sau incomplete. Este posibil să verificăm acuratețea informațiilor înainte de a le modifica.

3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”):

Puteți solicita ștergerea datelor în următoarele cazuri:

• Nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost colectate;
• V-ați retras consimțământul (dacă prelucrarea s-a bazat pe acesta);
• Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
• Datele au fost prelucrate ilegal;
• Există o obligație legală de ștergere.

Excepții:

Nu vom putea da curs cererii de ștergere dacă:

• Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale;
• Prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Înainte de a solicita ștergerea contului dumneavoastră LeuAuto, vă rugăm să descărcați și să salvați toate documentele relevante (facturi, garanții etc.), deoarece procesul este ireversibil.

Dacă ați utilizat contul LeuAuto pentru a vă autentifica în alte platforme, ștergerea contului poate afecta accesul la acestea.

4. Dreptul la restricționarea prelucrării:

Aveți dreptul să solicitați limitarea prelucrării în următoarele situații:

• Contestați exactitatea datelor;
• Datele sunt prelucrate ilegal, dar nu doriți ștergerea lor;
• Nu mai avem nevoie de date, dar aveți nevoie de ele pentru apărarea unui drept;
• Ați formulat o opoziție, iar verificarea prevalenței intereselor este în curs.

Chiar și în cazul restricționării, datele pot fi prelucrate în continuare dacă:

• Avem consimțământul dumneavoastră;
• Este necesar pentru apărarea unui drept în instanță;
• Este necesar pentru protejarea intereselor LeuAuto sau ale altei persoane.
5. Dreptul la portabilitatea datelor:

Puteți solicita transferul datelor către dumneavoastră sau către un alt operator într-un format structurat, utilizat în mod curent și automatizabil, dar numai dacă:

• Prelucrarea are la bază consimțământul sau un contract;
• Datele sunt prelucrate prin mijloace automate.
6. Dreptul la opoziție:

Aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor în temeiul interesului legitim al LeuAuto, dacă considerați că drepturile dumneavoastră prevalează.

De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării în scop de marketing direct, caz în care vom înceta imediat această activitate.

7. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate:

Aveți dreptul să solicitați intervenție umană în cazul în care o decizie automată produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod semnificativ.

Acest drept nu se aplică dacă:

• Decizia este necesară pentru executarea unui contract;
• Este autorizată prin lege;
• Se bazează pe consimțământul expres al dumneavoastră.

Formularea plângerilor

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți posibilitatea de a formula o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
• Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Vă încurajăm ca, înainte de a contacta autoritatea de supraveghere, să ne scrieți, iar noi vom depune toate eforturile necesare pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărei sesizări.

Date de contact pentru responsabilul cu protecția datelor

Puteți contacta în orice moment Responsabilul LeuAuto cu protecția datelor astfel:

• Prin e-mail la: leu.pieseauto@gmail.com
• Prin poștă sau curier la: Ilfov, Bragadiru, Strada Câmpia Libertății, nr. 3, Cod 077025, cu mențiunea "în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor".