Întrebări frecvente

Compatibilitate Browsere și Dispozitive pentru Accesarea LeuAuto.ro

Accesarea platformei leuauto.ro este posibilă prin intermediul unei game variate de browsere moderne și dispozitive inteligente. Într-un peisaj digital în continuă evoluție, în care dispozitivele mobile precum smartphone-urile și tabletele sunt din ce în ce mai utilizate, dezvoltarea platformei noastre ține cont în mod activ de aceste transformări. Astfel, experiența de navigare este optimizată constant pentru a fi intuitivă, fluidă și adaptabilă indiferent de dispozitivul folosit.

Site-ul LeuAuto este dezvoltat și testat în mod curent pentru cele mai populare browsere: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari și Opera. Cu toate acestea, funcționalitatea și afișarea corectă pot fi asigurate și pe alte browsere moderne, atâta timp cât acestea sunt actualizate constant.

Recomandăm ferm utilizarea cele mai recente versiuni ale browserului dumneavoastră, pentru a beneficia de toate funcțiile, elementele grafice și componentele interactive ale platformei, exact așa cum au fost concepute de echipa noastră de dezvoltare.

La LeuAuto, ne angajăm să oferim utilizatorilor noștri o experiență digitală performantă, accesibilă și sigură, indiferent de mediul tehnologic folosit. Astfel, dezvoltarea continuă a Site-ului reflectă angajamentul nostru pentru inovație, compatibilitate multiplatformă și satisfacție deplină în procesul de navigare și achiziție online.

Crearea unui Cont LeuAuto

Pentru a beneficia de toate funcționalitățile platformei LeuAuto – cum ar fi gestionarea garajului personal, plasarea comenzilor sau consultarea istoricului de achiziții – este necesară crearea unui cont personalizat și securizat.

Dacă nu dețineți deja un cont, accesați secțiunea Înregistrare de pe Site. Va trebui să introduceți numele, prenumele adresa dvs. de e-mail, un număr de telefon mobil valid și să stabiliți o parolă alcătuită din cel puțin 6 caractere (litere și/sau cifre), care va fi utilizată ulterior pentru autentificare. Apăsați butonul Înregistrează-te pentru a transmite formularul completat.

Ulterior, veți primi pe adresa de e-mail un link de validare, accesați acest link pentru a vă activa contul. Această procedură este esențială pentru a ne asigura de identificarea dvs. în mod unic și securizat în cadrul platformei și pentru a vă putea oferi o experiență personalizată și completă.

Resetarea parolei de acces

În eventualitatea în care ați uitat parola asociată Contului dumneavoastră LeuAuto, procesul de recuperare este simplu și securizat.

Pentru inițierea resetării, accesați pagina de autentificare și selectați opțiunea Ai uitat parola?. Ulterior, introduceți adresa de e-mail asociată Contului. După completarea corectă a acestor date, apăsați butonul Trimite.

Veți primi un mesaj automat din partea LeuAuto pe adresa de e-mail furnizată. Accesați e-mailul respectiv și faceți clic pe linkul special generat pentru resetarea parolei.

După deschiderea linkului, veți fi redirecționat către o pagină securizată unde puteți introduce noua parolă. Asigurați-vă că respectați cerințele de complexitate impuse pentru o securitate optimă.

Odată finalizați pașii, noua parolă va deveni activă, iar autentificarea în Contul dumneavoastră LeuAuto se va putea realiza exclusiv prin intermediul acesteia.

Garajul digital LeuAuto – Asistentul tău pentru întreținerea vehiculului

Garajul este o funcționalitate esențială a Contului, creată pentru a oferi Utilizatorului o experiență personalizată și eficientă în căutarea pieselor auto, dar și pentru gestionarea întreținerii autovehiculului. Prin adăugarea unuia sau mai multor vehicule în această secțiune, procesul de identificare a pieselor compatibile este semnificativ simplificat.

Pentru fiecare vehicul introdus în Garaj, Utilizatorul are posibilitatea de a completa fișa tehnică, cu informații esențiale precum numărul de înmatriculare, seria de șasiu, marca, modelul și versiunea. Aceste date, disponibile parțial în Cartea de Identitate a Vehiculului (CIV), permit filtrarea precisă a rezultatelor și căutarea eficientă a produselor compatibile, direct din secțiunea Garaj, prin utilizarea funcției de căutare asociată.

Pentru a beneficia de toate funcționalitățile, este recomandat ca Utilizatorul să apese butonul Salvează, după completarea sau actualizarea fișei vehiculului. Vehiculele adăugate pot fi vizualizate ulterior accesând secțiunea Garajul meu din Cont, de unde pot fi selectate pentru a efectua rapid căutări de piese sau servicii dedicate.

Un avantaj suplimentar oferit de Garaj este posibilitatea de a seta alerte automate pentru expirarea documentelor esențiale ale vehiculului, cum ar fi asigurarea RCA, inspecția tehnică periodică (ITP) sau rovinieta. Prin introducerea datelor aferente termenelor de valabilitate, sistemul LeuAuto va transmite notificări prin e-mail cu 30, 5 și 1 zi înainte de data expirării, pentru a vă asigura că rămâneți în legalitate și în siguranță.

Totodată, Garajul include o funcționalitate avansată: Cartea de service digitală. Aceasta permite urmărirea istoricului de întreținere a vehiculului într-un format centralizat, accesibil oricând din Cont. Documentul poate fi descărcat în format .pdf, oferind astfel o evidență clară și utilă, mai ales în cazul vânzării vehiculului sau în relația cu service-urile auto.

În orice moment, Utilizatorul poate modifica sau șterge datele introduse în Garaj prin funcțiile Editează sau Șterge. Orice modificare nouă efectuată asupra datelor inițiale poate fi salvată prin simpla apăsare a butonului Salvează.

Politica de Retur și Rambursare

LeuAuto oferă clienților săi posibilitatea de a se retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Această decizie de retragere trebuie comunicată în mod expres, prin intermediul formularului online de retur disponibil pe pagina comenzi respective, iar produsul returnat trebuie să ajungă în posesia Vânzătorului în aceeași perioadă.

Pentru a facilita un proces de retur eficient, vă rugăm să completați cu acuratețe formularul de retur aferent.

Returnarea produsului se realizează pe cheltuiala Cumpărătorului. LeuAuto nu suportă costurile directe aferente transportului produsului returnat, acestea fiind exclusiv în sarcina clientului.

Produsele returnate trebuie să fie în stare intactă, fără urme de deteriorare, zgârieturi sau urme de uzură care indică o utilizare neconformă. Produsul trebuie să fie returnat, în ambalajul original, pentru a preveni eventualele deteriorări în timpul transportului.

Rambursarea contravalorii produsului se efectuează în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data recepționării notificării de retragere și a produsului returnat. Plata se realizează exclusiv prin transfer bancar, astfel este recomandat să completăți datele financiare din contul dvs. pentru a facilita un flux rapid și eficient.

LeuAuto își rezervă dreptul de a solicita daune-interese în cazul în care produsul returnat prezintă semne de utilizare neadecvată sau uzură excesivă care reduce semnificativ valoarea comercială a acestuia.

Pentru mai multe detalii privind condițiile de retur, schimb sau retragere, vă rugăm să consultați secțiunea Termeni și Condiții Generale și secțiunea Transport și Retur disponibile pe site-ul nostru.

Istoricul Comenzilor

În secțiunea Comenzile mele, disponibilă în cadrul Contului, Utilizatorul/Cumpărătorul are acces la o evidență detaliată a tuturor comenzilor plasate anterior pe platforma LeuAuto. Această funcționalitate oferă transparență și control deplin asupra istoricului de achiziții.

Fiecare comandă include informații relevante precum metodele de plată și livrare selectate, este disponibilă vizualizarea prețurilor de achiziție, precum și alte detalii logistice și comerciale aferente, consolidând astfel suportul oferit.

Această organizare complexă a comenzilor asigură acces rapid, structură clară și o experiență profesională în gestionarea activităților comerciale desfășurate prin intermediul LeuAuto.

Gestionarea Documentelor Fiscale

În cadrul secțiunii Comenzile mele din Contul dvs. de client, LeuAuto vă oferă posibilitatea de a vizualiza și descărca documentele fiscale aferente comenzilor plasate. Aceste documente includ facturile fiscale și după caz, avizele de însoțire a mărfii.

Pentru descărcarea facturilor sau a avizelor, accesați una din comenzile dvs. unde, puteți selecta documentele aferente comenzilor respective. Sistemul vă oferă opțiunea de a vizualiza documentele și de a le salva.

Această funcționalitate a fost implementată pentru a asigura transparență, accesibilitate și un control facil asupra documentelor emise în cadrul tranzacțiilor realizate prin intermediul platformei LeuAuto.

Informații privind Comenzile pentru Plăcuțe și Discuri de Frână

În ceea ce privește discurile de frână, prețul afișat pe Site-ul LeuAuto se referă la o singură bucată, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel în descrierea produsului. Având în vedere normele de siguranță rutieră și recomandările producătorilor, discurile de frână se înlocuiesc exclusiv în pereche, fie pentru puntea față, fie pentru puntea spate. Astfel, pentru o intervenție corectă pe o axă, este necesară comandarea a două discuri de frână.

Plăcuțele de frână (la fel ca saboții de frână, în cazul sistemelor pe tambur) sunt comercializate sub formă de set, suficient pentru o axă (ex: două roți). Așadar, pentru axul față sau spate este necesară comandarea unui singur reper (set).

Exemplu orientativ: pentru înlocuirea completă a sistemului de frânare de pe puntea față a vehiculului, trebuie să comandați 2 bucăți discuri de frână și 1 set de plăcuțe de frână.

Vă încurajăm să consultați manualul tehnic al vehiculului dumneavoastră sau să cereți sfatul unui specialist înainte de finalizarea comenzii, pentru a vă asigura de compatibilitatea produselor selectate și de cantitățile necesare pentru o reparație completă și sigură.

Număr de Bucăți și Recomandări privind Comanda Amortizoarelor

În oferta LeuAuto, prețul afișat pentru amortizoare este aferent unei singure unități (1 bucată), cu excepția cazurilor în care este specificat altfel în descrierea produsului.

Din considerente tehnice și pentru menținerea echilibrului și siguranței în exploatarea vehiculului, înlocuirea amortizoarelor se recomandă întotdeauna în pereche – fie ambele din față, fie ambele din spate. Astfel, pentru o intervenție completă și corectă, este indicată achiziționarea a două bucăți din același model .

Prin urmare, în momentul plasării comenzii, vă rugăm să verificați cu atenție specificațiile produsului și să comandați numărul corespunzător de bucăți în funcție de necesitățile vehiculului dumneavoastră.

Această practică asigură atât o uzură uniformă a sistemului de suspensie, cât și o experiență de condus sigură și confortabilă pe termen lung.